Ancor prima degli strumenti occorre progettare i contenuti ed avere un metodo redazionale. Occorre pensare a quali informazioni sono necessarie, in che formato, per quale utente, su che canali saranno depositate. Dobbiamo tener conto della terminologia, del minimalismo nella scrittura delle frasi, di un accordo sull'uso di verbi per identificare le azioni, specificare i contesti d'uso delle parole. Definiamo la grafica e la modalità di produzione delle immagini e dei video.