Progettazione e Redazione
Ancor prima degli strumenti occorre progettare i contenuti ed avere un metodo redazionale. Occorre pensare a quali informazioni sono necessarie, in che formato, per quale utente, su che canali saranno depositate. Dobbiamo tener conto della terminologia, del minimalismo nella scrittura delle frasi, di un accordo sull’uso di verbi per identificare le azioni, specificare i contesti d’uso delle parole. Definiamo la grafica e la modalità di produzione delle immagini e dei video.
Perché progettare la documentazione
- per individuare le parti comuni presenti nei contenuti di tutti i prodotti del costruttore
- per individuare le parti comuni presenti nei contenuti dedicati alla famiglia di prodotti
- per impostare i riferimenti fra gli argomenti
- per non gonfiare i contenuti con informazioni ridondanti
- per uniformare la terminologia
- per uniformare tutti i contenuti dando uno stile alle pubblicazioni del costruttore e dedicate ai clienti
- per recuperare le traduzioni
Perché adottare un metodo redazionale
- scrivere in forma concisa
- per scrivere sempre nella stessa forma grammaticale
- descrivere, quando possibile, non più di una azione per frase
- chiamare un oggetto nel solito modo in tutti i contenuti
- creare un database terminologico
- spiegare le abbreviazioni utilizzate
- illustrare una operazione con meno parole possibili
- cercare frasi simili da modificare e magari già tradotte per ottenere percentuali di recupero maggiori
L’unione di questi due metodi con uno strumento potente come i CMS, alla conoscenza dei prodotti, delle norme, delle direttive e delle procedure di lavoro ci permette di ottenere contenuti flessibili, completi e minimali.
Questi accorgimenti fanno si che ci siano minori modifiche sui contenuti e sui testi dedicati a prodotti simili.
