
L’AI per la Comunicazione Tecnica
“Il contenuto è il re”. Lo pensavamo già anni fa, quando i vecchi manuali di istruzioni venivano trasferiti sui primi CMS, e oggi lo pensiamo ancora più fermamente, considerando come le basi di dati siano ora interrogate dai motori dell’intelligenza artificiale.
Ve lo ricordate questo motto? “Content is the king” pronunciato da Steve Jobs nel 1996 riferito ai contenuti per la comunicazione. A distanza di quasi 30 anni, questa visione è più che mai attuale.
Il Forum sull’Intelligenza Artificiale nella Comunicazione Tecnica
Recentemente, si è concluso l’AI Open Forum organizzato dalla COM&TEC, un evento che ha trattato temi cruciali come l’integrazione dell’intelligenza artificiale nella comunicazione tecnica. Ogni occasione di confronto sulla documentazione e comunicazione tecnica è fondamentale. È l’opportunità per discutere con colleghi e responsabili aziendali, per verificare se i nostri progetti e le soluzioni proposte siano realmente efficaci e rispondano alle esigenze del mercato.
Il forum ha rappresentato un’importante occasione per approfondire le soluzioni di intelligenza artificiale, confrontare le tecnologie più avanzate e capire come integrarle nei sistemi aziendali, sostituendo quelli obsoleti con soluzioni più performanti.
L’AI Open Forum: un punto di riferimento per la Comunicazione Tecnica
L’AI Open Forum è un punto di riferimento per:
- Comprendere l’impatto dell’intelligenza artificiale sulla comunicazione tecnica.
- Scoprire gli strumenti e le soluzioni più innovative.
- Connettersi con esperti del settore e altre aziende.
Durante l’evento sono state illustrate diverse applicazioni dell’AI per migliorare la comunicazione tecnica, tra cui::
- Ottimizzazione dei contenuti: migliorare la visibilità e l’usabilità dei contenuti attraverso l’analisi dei dati.
- Miglioramento della qualità e della coerenza dei contenuti: garantire che i contenuti siano sempre precisi e rilevanti.
- Aumento della produttività e dell’efficienza dei team: ottimizzare i processi aziendali grazie all’AI.
Il contenuto è la base dell’Intelligenza Artificiale
Oggi più che mai, il contenuto è alla base delle tecnologie di intelligenza artificiale. I modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), come quelli sviluppati da OpenAI, sono stati allenati su milioni di documenti, provenienti da fonti di varia natura. Se una persona dovesse leggere tutti questi contenuti, impiegherebbe circa 2800 anni, leggendo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
I contenuti vengono analizzati, suddivisi e catalogati per creare algoritmi e query in grado di generare risposte precise, nuove applicazioni, riassunti e persino poesie. Quando viene proposto un chatbot per il sito web di un’azienda o per la documentazione di un prodotto, bisogna chiedersi: i vostri contenuti sono adeguati a un database di conoscenza e rispondono in modo utile e coerente alle domande degli utenti?
La qualità dei contenuti: un aspetto fondamentale
È essenziale che i contenuti siano chiari, coerenti e terminologicamente corretti. Manuali, schemi elettrici, manuali software, procedure d’uso, schede tecniche e disegni devono essere progettati con cura. Solo in questo modo è possibile garantire che i chatbot basati sull’AI possano fornire risposte accurate e di valore.
Il nostro impegno nella creazione di contenuti efficaci
Noi di AP Publishing ci siamo sempre concentrati sull’utilità e l’efficacia dei contenuti. Se, fino a oggi, i manuali non sono mai stati letti, ora la sfida è farli leggere ai motori dell’intelligenza artificiale. Ma questi motori sono allenati per rispondere sempre, e la domanda è: cosa risponderanno se i contenuti non sono all’altezza?
Nessuna improvvisazione è ammessa. Serve un approccio metodico, l’uso di una terminologia precisa, una progettazione accurata e una chiara finalità. È necessario revisionare i contenuti esistenti per validare i dati su cui si basano gli algoritmi e coinvolgere tutti i creatori di contenuti per scrivere testi di alta qualità. Altrimenti, accetteremo l’incertezza e le “allucinazioni” dell’AI?
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