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Riportiamo di seguito la traduzione di un articolo di Paul Ballard di 3Di sulle motivazioni nell'affidare all'esterno la redazione della documentazione tecnica dei prodotti. L'autore individua due domande fondamentali a cui rispondere per capire quando esternalizzare l'attività di redazione. La prima domanda la facciamo sempre ai nostri potenziali clienti. Solo con obiettivi ben definiti possiamo accorgerci se abbiamo gli strumenti e la conoscenza per raggiungerli. La seconda domanda invece analizza se c'è la possibilità di esternalizzare anche solo una parte del processo di creazione della documentazione. Sappiamo che anche l'outsourcing della documentazione tecnica è un modello fattibile perché è quello che abbiamo fatto negli ultimi 20 anni. Anche noi di AP Publishing abbiamo trovato un'ampia gamma di risorse e modelli di interazione che possono funzionare molto bene.